在线
客服软件最主要的功能就是实现客户对话接待，在这基础上又添加了客户管理、工单协同、机器人客服、数据分析等功能，围绕客户服务，衍生出的客户信息存储、同事间协同办公、人机协同办公，
营销分析功能，从而让工作更加简单高效。
二、优化服务质量
在线客服软件优化服务质量具体体现在：
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